记者昨日从深圳市直机关工委获悉，本周六，深圳市公务员志愿者将再一次走上街头，开展“文明出行”志愿者行动。截至目前，深圳市公务员已经连续三个周末走上街头，倡导“文明出行”，参与志愿者活动的公务员超过了1.3万人次，其中局级干部278人次，处级干部945人次。
王荣许勤带头行动
冬日的深圳街头，涌动着两种迷人的色彩：身穿红色马褂的深圳义工服务队，身穿蓝色马褂的公务员志愿者。
1月5日，深圳召开了全市动员大会，会上下发了《迎大运、创全国文明城市标兵行动纲要》，提出了90项具体行动，从市容市貌、市民素质、赛事筹备、社会治安等方面为大运保驾护航。其中一项明确要求：广大机关干部每周末要拿出半天的休息时间义务开展服务。
动员大会后第三天，恰逢周六，省委常委、深圳市委书记王荣，市长许勤等深圳四套领导班子成员带头行动起来，与全市4000多名公务员志愿者走上了街头，开展“文明出行”志愿行动：协助维护交通秩序，引导乘客分区、分线路有序排队和依次上下车，并协助提供指路、换乘等信息咨询，接受来往群众有关出行问题询问。
“我们的主要工作就是在红绿灯路口引导行人过马路，或者到公交站台引导乘客排队上车。”身穿蓝马褂的小邓是一名来自深圳市委办公厅的公务员，她告诉记者，自己是平时都是在办公室里开展工作，这是第一次走上街头从事志愿者服务。
“套上了蓝马褂，后面就是鲜明的‘公务员志愿者’几个大字，大家都看在眼里，不好好干的话，会给公务员队伍抹黑的。”小邓告诉记者，刚开始的时候感觉有点不好意思，又有点兴奋。为了当好志愿者，他们还专门进行过培训，要求在服务过程中要使用好“请”、“你好”、“谢谢”等礼貌用语。
记者昨日从深圳市直机关工委获悉，公务员志愿者行动启动3个星期以来，利用周末休息时间走上街头参与了志愿者行动的公务员超过了13000人次，其中局级干部278人次，处级干部945人次。
加码清理牛皮癣
“公务员‘文明出行’志愿行动虽然只有每周六半天时间，但意义重大，影响深远。特别是当前，5条地铁线路即将开通，全市公交运输面临大调整、大改善之前的困难阶段，更需要我们迎难而上。”前两次活动下来，深圳市直机关工委书记刘恩就专门开会，提醒公务员们在活动中，要注意从“管理者”到“服务者”的角色转换。“人民群众再看我们，媒体在看我们，社会舆论在评价我们，我们将给大家一个怎样的回答呢，我们的一言一行都会影响到公务员在人民群众心目中的形象。”
在深圳市直机关工委办公室，记者看到了“志愿者劝导工作规范”、“工作点安排”和“情况通报”等几份文件。里面对公务员在开展志愿者工作的职责、工作模式、规范动作、语言进行了详细说明。如要求公务员志愿者“要站在斑马线两端，面向斑马线，身穿蓝色背心，单手持交通劝导旗子，胸前挂哨子”，红灯时吹哨子要“多声短促”，绿灯时要吹“清长哨声”……
除了引导市民群众文明出行以外，各区各部门志愿者都根据各自负责辖区的实际情况，对工作进行了自我加码。据记者了解，一些公务员志愿者们在活动之余，还义务开展了街道保洁清洁、协助旅客搬运行李、清理垃圾“牛皮癣”、修复街道社区老化和破损设施的工作。
公务员志愿者开展行动期间，深圳市直机关工委还会和市交通运输委、市交警局组成“巡察组”，到各个站点了解情况并打分。
“每一次行动过后，我们都会对活动进行反馈总结，并形成情况通报下发各个单位。”深圳市直机关工委副书记李清泉告诉记者，针对部分公务员志愿者对所属辖区公交线路不够熟悉的问题，机关工委专门印制了最新的公交指南，让大家提前“备课”；针对个别站点存在志愿者扎堆闲聊，以及个别公务员在开展活动时衣着随意等情况，机关工委都记录在案，向其所在单位进行了反馈。
自愿参加不强制
“我们的志愿行动时整个公务员队伍的，不是某个人的，个别人不愿意参加，可以不参加，我们绝不搞命令强制。”刘恩要求，参与行动的公务员们一定要有责任意识、形象意识和服务意识。“与人民群众的期待相比，我们在行动中还存在一些不足之处：硬件条件仍不完善、服务规范仍不到位、服务技能仍需提升、服务安排仍需科学。这些不足如果不及时改进，将会影响我们整个行动的失败，影响我们在人民群众中的我们在威信与形象。”
为了区别其他的志愿行动，此次公务员志愿服务统一穿着蓝马甲，为何要“搞特殊”呢？
刘恩对此进行了回应：“我们选择蓝马甲不是为了显示高人一等，而是多一份责任，多一份监督，我们是公务员，是为市民服务的。”
“有市民会怀疑，公务员干这些事情是不是作秀？我是这么看待的，好事办不好是作秀，办实了就不是作秀。作不作秀关键看我们每一个志愿者怎么干。如果我们敷衍了事，随随便便，那就是作秀。如果我们真抓实干，认认真真，确实把队排起来，确实把不文明出行的行为制止住，我们就是为大运会，为深圳文明进步做了一件实实在在的事情。”刘恩坦言道。
据了解，在此次规模空前的公务员志愿者活动期间，深圳市直机关工委将坚持对志愿者行动点进行巡查，并在志愿行动结束时，对公务员志愿者、行动点及单位组织情况进行总结评定。“这一项行动开始时间紧，准备较为仓促，而且在这么短的时间内动员所有的公务员开展如此大规模的活动还是第一次，我们只能在行动中不断微调，争取做到最好，也希望市民们多多谅解，给予我们监督。”刘恩说。
